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Politique de retour et remboursement

Chaque Vendeur est responsable de ses propres produits et chaque vendeur a ses propres conditions de livraison. Si cela n’est pas spécifié dans leur page personnelle, les conditions suivantes sont appliquées:

Politique de retour

Politique de remboursement

Vous avez le droit de changer d’idée.

Politique de retour : PlanetLovers.ch

  • Si vous changez d’idée et n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de renvoyer l’article inutilisé dans les 30 jours suivant son achat pour un échange ou remboursement. Les frais ainsi que les détails y relatifs sont à discuter avec le vendeur en question.
  • Vous devez faire la réclamation avec le compte d’achat-
  • Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, le remboursement d’un achat réglé par carte de crédit sera crédité sur le compte de votre carte de crédit).
  • Désolés, nous ne reprenons pas les articles ouverts, utilisés ainsi les articles à prix réduits ou en promotion (sauf mention contraire du vendeur)
  • En tout temps, PlanetLovers.ch se réserve le droit de refuser tout retour ou échange. Une pièce d’identité officielle avec photo peut être exigée.

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec le vendeur afin de valider la marche à suivre. 

  • Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec le vendeur dans les plus brefs délais. Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition.
  • Les frais de retour engendrés par le client sont à la charge du client et non remboursable, sauf mention contraire du vendeur.
  • Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par le vendeur concerné. 

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